1. Obecné podmínky

• a) Vytisknuti.cz dodává zákazníkovi zboží podle potvrzené objednávky.
• b) Společnost neodpovídá za vady, na které byl zákazník během výroby nebo kontroly výslovně upozorněn.

2. Postup při reklamaci

• c) Reklamace se uplatňuje písemně e-mailem na adrese info@vytisknuti.cz. V e-mailu je nutné uvést číslo objednávky; bez něj nelze reklamaci vyřídit.
• d) Zákazník je povinen doložit reklamované zboží fotodokumentací. Pokud je nutné ověření ze strany Vytisknuti.cz, zákazník zašle reklamované zboží zpět. V takovém případě hradí poštovné Vytisknuti.cz – pouze po předchozí dohodě. V případě nevyžádaného zaslání si vyhrazujeme právo poštovné nehradit.
• e) Pokud je příčinou reklamace nekvalitní tisková data dodaná zákazníkem, reklamace nebude uznána.
• f) Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího řádného podání a doručení všech potřebných podkladů.
• g) Reklamace zaslané na jinou e-mailovou adresu než info@vytisknuti.cz nebudou zpracovány.
• h) Pokud nejsou splněny všechny výše uvedené body (a – g), nebude reklamace uznána. Lhůta pro vyřízení reklamace běží až od následujícího dne po doručení všech náležitostí.

3. Kontakt pro řešení reklamací

📧 E-mail: info@vytisknuti.cz
☎️ Telefon: +420 725 548 378
📍 Provozovna: Bordado s.r.o., SNP 3387/32b, 400 11 Ústí nad Labem

Prosíme zákazníky, aby před zasláním reklamace vždy nejprve kontaktovali naši podporu e-mailem – často lze problém vyřešit rychle elektronicky bez nutnosti zasílání výrobku zpět.